Kartuş yerinde, dolu, yeni takılmış — ama cihaz tanımıyor. Bu durumun sebepleri birkaç başlıkta toplanır ve çoğu arıza değildir.
Sebepler
- Temas noktalarının kirlenmesi. Kartuşun üzerindeki küçük metal yüzeyler cihazla haberleşir. Toner tozu ya da parmak izi bu teması bozar. En sık sebep budur ve çözümü en kolay olandır: kuru, tüy bırakmayan bir bezle silmek.
- Koruyucu bandın çıkarılmaması. Yeni kartuşlarda taşıma bandı ya da plastik dil unutulduğunda cihaz kartuşu göremez. Yeni kartuş takıldıktan hemen sonra çıkan hatalarda ilk bakılacak yer burasıdır.
- Kartuşun tam oturmaması. Klik sesi gelmediyse yerleşmemiştir. Yarım oturmuş bir kartuş, takılı görünür ama tanınmaz.
- Muadil kartuşun çipi. Muadil kartuşlarda çip, orijinalini taklit eder. Cihazın yazılımı güncellendiğinde bu taklit tanınmaz hâle gelebilir — dün çalışan kartuş bugün reddedilir. Cihaz bozulmamıştır; yazılım değişmiştir.
- Yanlış model kartuş. Birbirine çok benzeyen kartuş kodları vardır. Fiziksel olarak oturması, doğru olduğu anlamına gelmez.
Sırayla deneyin
- Kartuşu çıkarın, temas yüzeylerini kuru bir bezle silin, yerine tam oturtun.
- Bandın ve plastik dillerin tamamının çıkarıldığını kontrol edin.
- Cihazı elektrikten ayırın, bir dakika bekleyin, tekrar takın. Pek çok modelde kartuş tanıma işlemi açılışta yapılır.
- Elinizde varsa başka bir kartuşla deneyin — sorunun kartuşta mı cihazda mı olduğunu bu ayırır.
- Kartuş kodunu cihazın el kitabındaki listeyle karşılaştırın.
Muadil kartuş kullanıyorsanız
Muadil kullanmak kendi başına yanlış değildir; hangi muadil olduğu önemlidir. Çipin sürekli sorun çıkardığı bir markadan kaçınmak, uzun vadede daha ucuzdur. Konuyu muadil toner yazımızda ve “toner orijinal değil” uyarısı sayfamızda ayrıntılı ele aldık.
Çözülmüyorsa bize yazın
Cihazın markasını, modelini ve ekranda çıkan uyarıyı yazın; sorunun yerinde çözülüp çözülemeyeceğini önden söyleyelim. Gaziantep, Kilis, Şanlıurfa, Kahramanmaraş, Osmaniye ve Adana’da yerinde servis.