HP yazıcı servisi: hata kodları ve sık görülen arızalar

HP yazıcılar ofislerde en yaygın kullanılan cihazlar arasında. Arızalarının büyük kısmı da birbirini tekrar eder. Aşağıda en sık karşılaştıklarımızı ve bunların ne anlama geldiğini topladık.

HP cihazlarda sık görülen arızalar

• Yazıcı çalışıyor ama yazdırmıyor. En sık görülen şikâyet. Cihazda arıza olmayabilir: kuyrukta takılı bir iş, yanlış varsayılan yazıcı seçimi ya da sürücü sorunu çoğu vakayı açıklar.
• Çevrimdışı görünüyor. Ağ yazıcılarında IP adresinin değişmesi en yaygın sebeptir. Yazıcıya sabit IP verilmesi sorunu kalıcı olarak bitirir.
• Kartuş algılanmıyor. Kartuş temas noktalarının kirlenmesi ya da muadil kartuşun çipinin tanınmaması. Temizlik çoğu durumda yeterlidir.
• Kağıt sıkışması tekrarlıyor. Besleme rulosunun aşınması ya da kasetteki kağıt kılavuzunun kağıt boyutuna göre ayarlanmamış olması.
• Silik baskı. Lazer modellerde toner azalmış olabilir; kartuşu yatay çevirip tonerin dağılmasını sağlamak geçici olarak toparlar ama kalıcı çözüm değildir.

HP hata kodları ne anlatıyor

Ekrandaki kod rastgele bir sayı değil; cihazın hangi ünitesinde sorun olduğunu söyler. Kodu not etmek, servisin ilk gelişte doğru parçayla gelmesini sağlar.

• 49 service error: cihazın kendi yazılımının takılması. Yazıcıyı elektrikten ayırıp birkaç dakika beklemek çoğu vakayı çözer; tekrarlıyorsa gönderilen belgede ya da yazıcı yazılımında sorun vardır.
• 79 service error: yine yazılım ve ağ tarafı. Ağdan gelen hatalı bir işin kuyruğa takılması tipik sebeptir.
• 59.F0 ve benzeri 59.x kodları: baskı grubu içindeki tahrik ve transfer birimi.
• Sarı ünlem işareti: kod değil, uyarı. Kapak açık, kağıt yok ya da kartuş uyarısı gibi kullanıcı seviyesinde bir durumu gösterir.

HP cihazınız için ne yapıyoruz

LaserJet, DeskJet ve OfficeJet ailelerinde arıza tespiti, onarım, ağ kurulumu ve kartuş-toner tedariki yapıyoruz. Yazıcının modelini ve ekranda çıkan kodu ilettiğinizde, sorunun uzaktan çözülebilir olup olmadığını önden söyleyebiliriz — çoğu ağ ve sürücü sorunu için cihazı taşımanıza gerek kalmaz.

Servis bölgemiz

Gaziantep merkez ile Kilis, Şanlıurfa, Kahramanmaraş, Osmaniye ve Adana’da yerinde servis veriyoruz. Arızanın niteliğine göre işin yerinde mi çözüleceğini yoksa cihazın atölyeye mi alınacağını, siz cihazı taşımadan önce konuşuyoruz.