“Sıfırlama” HP cihazlarda çok aranan bir çözüm — ama her sorunun cevabı değil. Hangi durumda işe yaradığını bilmek, gereksiz ayar kaybını önler.
Üç farklı sıfırlama vardır
- Güç döngüsü (soft reset). Cihazı kapatıp fişini çekmek, bir dakika bekleyip tekrar takmak. En zararsız ve en çok işe yarayan yöntemdir — takılan yazılım kaynaklı hataların çoğunu çözer. Hiçbir ayar kaybolmaz. Önce bunu deneyin.
- Ağ ayarlarının sıfırlanması. Yalnız ağ tanımını temizler. Wi-Fi ya da IP sorunlarında işe yarar; diğer ayarlara dokunmaz.
- Fabrika ayarlarına dönüş. Her şeyi siler: ağ, adres defteri, tarama hedefleri, kullanıcı tanımları. Son çaredir ve öncesinde ayarların not edilmesi gerekir.
Sıfırlamanın işe yaradığı durumlar
- Yazıcı donmuş, panel yanıt vermiyor.
- 49 ya da 79 service error gibi yazılım kaynaklı kodlar.
- Kuyruktaki iş silinmiyor, cihaz takılı kalmış.
- Ağ ayarları karışmış, cihaz farklı bir modeme bağlanacak.
İşe yaramadığı — ve yapılmaması gereken — durumlar
- Mekanik sorunlar. Kağıt almıyor, sıkıştırıyor, çizgi atıyorsa sıfırlama hiçbir şey değiştirmez.
- Kartuş ve toner sorunları. Sıfırlama kartuşu dolduramaz.
- 59.x gibi donanımsal kodlar. Kod geçici olarak silinse de sorun durur.
- Ofis ağında düşünmeden fabrika ayarına dönmek. Adres defteri ve tarama klasörleri silinir; yeniden kurmak saatler alabilir.
Cihaz çevrimdışı görünüyorsa sıfırlamadan önce bu yazıya bakın — çoğu vakada sıfırlamaya gerek kalmaz.
Çözülmüyorsa bize yazın
Cihazın markasını, modelini ve ekranda çıkan uyarıyı yazın; sorunun yerinde çözülüp çözülemeyeceğini önden söyleyelim. Gaziantep, Kilis, Şanlıurfa, Kahramanmaraş, Osmaniye ve Adana’da yerinde servis.