Yazıcı açık, ekranı yanıyor, hatta üzerinden fotokopi çekilebiliyor — ama bilgisayarda “çevrimdışı” yazıyor. Bu, neredeyse hiçbir zaman cihaz arızası değildir. Sorun, bilgisayarın yazıcıyı bulamamasıdır.
En sık sebep: IP adresinin değişmesi
Ofis ağlarında cihazlara IP adresini modem dağıtır ve bu adres kalıcı değildir. Elektrik kesintisi, modem yeniden başlatma ya da uzun bir hafta sonu sonrası yazıcı farklı bir adres alabilir. Bilgisayardaki yazıcı tanımı ise eski adresi aramaya devam eder ve bulamayınca “çevrimdışı” der.
Kalıcı çözüm: yazıcıya sabit IP vermek. Bu işlem bir kez yapılır ve sorunu tamamen bitirir. Ağ yazıcısı olan her ofiste yapılmasını öneririz.
Diğer sebepler
- “Yazıcıyı çevrimdışı kullan” seçeneğinin işaretli kalması. Windows’ta bu kutucuk bir kez işaretlendiğinde kendiliğinden kalkmaz. Yazıcı ayarlarından kontrol edilmelidir.
- Kuyrukta takılı iş. Hata vermiş bir iş kuyruğu kilitler ve sonraki işler gitmez. Kuyruğu tamamen boşaltmak çözer.
- Yazıcının uyku modundan uyanamaması. Bazı modellerde derin uyku sonrası ağ bağlantısı geri gelmez. Cihazın panelinden uyku süresini uzatmak sorunu azaltır.
- Kablosuz bağlantının kopması. Wi-Fi ile bağlı yazıcılarda modem değişikliği ya da şifre güncellemesi bağlantıyı koparır.
- Sürücü uyumsuzluğu. İşletim sistemi büyük bir güncelleme aldığında eski sürücü çalışmayı bırakabilir.
Hızlı kontrol listesi
- Yazıcının panelinden IP adresini okuyun (genelde Ağ ya da Bilgi menüsünde).
- O adresi tarayıcıya yazın. Yazıcının kendi arayüzü açılıyorsa ağ sağlamdır, sorun bilgisayardadır.
- Açılmıyorsa sorun ağ tarafındadır: kablo, modem ya da Wi-Fi.
- Yazdırma kuyruğunu boşaltın ve “çevrimdışı kullan” seçeneğini kaldırın.
- Gerekirse yazıcıyı bilgisayardan kaldırıp IP adresiyle yeniden ekleyin.
HP cihazlarda bu durum çok yaygındır; HP hata kodları sayfamızda ayrıca ele aldık.
Ağ kurulumu için arayın
Cihazın markasını, modelini ve ekranda çıkan uyarıyı yazın; sorunun yerinde çözülüp çözülemeyeceğini önden söyleyelim. Gaziantep, Kilis, Şanlıurfa, Kahramanmaraş, Osmaniye ve Adana’da yerinde servis.