Yazıcı çalışıyor, ses çıkarıyor, ama kağıdı almıyor. Bu, ofiste en sık karşılaşılan şikâyetlerden biri ve iyi haber şu: sebeplerin çoğu cihazın içinde değil, kasette.
En sık görülen beş sebep
- Besleme rulosunun kayganlaşması. Rulo, kağıdı tutup içeri çeken lastik parçadır. Zamanla üzerinde kağıt tozu birikir ve yüzeyi parlaklaşır; artık tutamaz. En yaygın sebep budur.
- Kağıt kılavuzlarının ayarsız olması. Kasetteki yan kılavuzlar kağıda temas etmiyorsa deste kayar; çok sıkı bastırıyorsa kağıt sıkışır. İkisi de aynı belirtiyi verir.
- Kağıdın nemlenmesi. Nemli kağıt birbirine yapışır. Özellikle bodrum katındaki depolarda ve kışın ısıtılmayan odalarda sık görülür.
- Deste fazla dolu ya da fazla az. Kasetin üzerindeki maksimum çizgisi aşıldığında rulo desteyi bastıramaz; çok az kağıt kaldığında da kaldırma yayı yeterli basıncı veremez.
- Kağıt cinsi. Çok ince (70 gram altı) ya da çok kalın kartonlar standart kasetten beslenemez; bu tür kağıtlar için elle besleme tepsisi kullanılmalıdır.
Sırayla deneyin
- Kaseti tamamen çıkarın, kağıdı alın ve desteyi havalandırın — kenarından tutup yelpaze gibi açın. Birbirine yapışmış sayfaları ayırır.
- Destenin kenarlarını düz bir zemine vurarak hizalayın ve kasete öyle yerleştirin.
- Yan kılavuzları kağıda değecek kadar yaklaştırın, bastırmayın.
- Deste yüksekliğinin kasetteki çizgiyi aşmadığından emin olun.
- Besleme rulosunu hafif nemli, tüy bırakmayan bir bezle silin. Alkol ya da tiner kullanmayın — lastiği sertleştirir ve sorunu kalıcı hâle getirir.
- Farklı bir paketten, kuru kağıtla deneyin. Sorun kağıttaysa burada anlaşılır.
Ne zaman servis gerekir
Yukarıdakiler sonuç vermediyse rulo aşınmıştır ve değişmesi gerekir. Bu, pahalı bir işlem değildir ama cihazın açılmasını gerektirir. Ayrıca sorun yalnız belirli bir kasette oluyorsa o kasetin besleme grubunda, her kasette oluyorsa ortak tahrik tarafında sorun var demektir — bu ayrım teşhisi hızlandırır, servisi ararken belirtin.
Cihazınız fotokopi makinesiyse kağıt sıkışması yazımıza, ekranda kod çıkıyorsa hata kodları sayfamıza bakabilirsiniz.
Çözülmüyorsa bize yazın
Cihazın markasını, modelini ve ekranda çıkan uyarıyı yazın; sorunun yerinde çözülüp çözülemeyeceğini önden söyleyelim. Gaziantep, Kilis, Şanlıurfa, Kahramanmaraş, Osmaniye ve Adana’da yerinde servis.