Konica Minolta bizhub ve Develop ineo cihazları aynı teknik platformu paylaşır; hata kodları da ortaktır. Ekranınızda ineo yazıyor olsa bile aşağıdaki bizhub karşılıkları geçerlidir.
Kodlar C- ile başlar ve dört haneden oluşur. İlk iki hane hangi grupta sorun olduğunu söyler; bu yüzden kodun tamamını bilmeseniz bile başlangıcı yön verir.
Kod aileleri
- C-25xx — toner besleme grubu. Toner kartuşunun tanınmaması, besleme motorunun dönmemesi ya da sensörün kirlenmesi. Kartuşu çıkarıp yeniden, tam oturacak şekilde takmak bazı vakaları çözer. Tekrarlıyorsa besleme grubuna bakılmalıdır.
- C-31xx — kaynaştırma (fuser) ünitesi tahrik tarafı. Cihaz ısınma aşamasında durur. Bu grup kodlarda cihazı açıp kapamak kodu geçici olarak siler; sorun sürer.
- C-40xx ve C-41xx — ana kart ve haberleşme. Kart üzerindeki birimler arası iletişim kesilmiştir. Kullanıcı seviyesinde çözülmez.
- C-D0xx ve C-D1xx — sabit disk ve veri grubu. Bu ailede cihaz üzerinde deneme yapmak veri kaybı riski taşır. Kayıtlı tarama kutuları ve adres defteri bu grupta etkilenebilir.
- C-2557 gibi tekil kodlar. Arama verisinde en çok sorulan Konica kodu budur ve toner besleme ailesindendir; yukarıdaki C-25xx başlığı geçerlidir.
Kod değil, uyarı olan durumlar
- Atık toner kutusu dolu. Kod değil bakım uyarısıdır. Kutu boşaltılmaz, değiştirilir.
- Drum ömrü doluyor. Cihaz çalışmaya devam eder ama baskı kalitesi düşmeye başlar.
- Geliştirici (developer) ünitesi uyarısı. Renkli modellerde solgun ve dengesiz renklerin en sık sebebidir.
Kod sıfırlamak sorunu çözmez
İnternette çoğu kod için “şu tuş kombinasyonuyla sıfırlanır” diye tarifler dolaşıyor. Bunlar çoğu zaman doğrudur — ama yaptıkları şey cihazı tekrar çalışır hâle getirmektir, arızayı gidermek değil. Sebep duruyorsa kod kısa sürede geri gelir. Üstelik bazı kodlarda sıfırlayıp kullanmaya devam etmek, küçük bir arızayı pahalı bir arızaya dönüştürür: dolu atık kutusuyla çalışmak cihaz içine toner dağıtır, ısıtıcı hatasını görmezden gelmek kaynaştırma ünitesini tamamen bitirir.
Servis çağırmadan önce
Kodu tam olarak not edin — C-2557 ile C-2551 farklı ünitelere işaret eder. Cihazın model adını da ekleyin. Bu iki bilgiyle gelen servis, çoğu zaman doğru parçayı yanında getirir ve iş tek gelişte biter.
Konica Minolta ve Develop cihazlarda servis hizmetimizin ayrıntısı için Konica Minolta sayfamıza ve Develop sayfamıza bakabilirsiniz.
Cihazınızdaki kodu çözelim
Ekranda gördüğünüz kodu ve cihazın model adını yazın; hangi ünitenin sorun çıkardığını ve yerinde çözülüp çözülemeyeceğini söyleyelim. Gaziantep, Kilis, Şanlıurfa, Kahramanmaraş, Osmaniye ve Adana.